电子制造CRM客户管理解决方案
电子元器件管理系统，覆盖询料建档、打样送样、承认导入、小批量产、对账回款与品质异常处理的全流程。集成料号档案、打样记录、订单管理、对账回款、品质异常跟踪等核心能力，帮助电子制造企业打通从询料、验证、量产到回款的全流程运营，提升样品承认率与料号量产转化率。
- 永久免费
- 在线开通
- 数据加密
- 多版本可供选择
客户管理全流程，打通从获客到回款
集成线索管理、客户档案、销售自动化、合同订单、回款对账、售后回访等核心能力， 帮助企业打通从获客、转化、成交到回款的全流程运营，提升销售转化率与回款及时率。
询料按规格与年用量建档
电子制造的客户不是某个人，是某个料号。一个料号验证通过，可能带来五年的稳定订单；所以获客的单位是询料，不是公司。
- 客户询料建档，记录应用产品、年用量、目标价
- 展会与代理介绍来的客户单独登记来源
- 老客户新增料号视为新商机，不并进原订单
客户档案关联料号清单与年用量
电子制造客户的价值看料号数量和年用量，不看公司规模。档案里没有料号清单，销售就不知道从哪切入。
- 客户下挂料号清单，记录年用量、单价、份额
- 多联系人：采购、工程、品质，谁定料号写清楚
- 按料号数与年用量分客户等级
打样、送样、承认节点限时推进
电子制造的转化不是谈成，是样品承认：打样、送样、测试、承认书。少一环，量产就进不来，前面全白做。
- 商机按「询料 / 打样 / 送样 / 已承认 / 小批」推进
- 承认书与测试报告挂在料号下，换人接手能查
- 打样记录含改动点与失败原因，避免重复打样
订单按料号记录，交期变更留痕
电子制造订单按料号走，交期长、变更频繁。订单与料号绑定，才知道哪个料号交期紧、哪个在拖整机厂的线。
- 订单按料号记录，标注交期与数量
- 加单、减单、改期等变更留痕，不覆盖原单
- 订单与库存联动，避免超卖
按对账周期自动生成回款计划
电子制造客户多、单值小、发生频繁，回款靠月结对账。对不清就收不回，而争议往往来自批次与数量。
- 客户设账期与授信额度，超额度拦截发货
- 回款计划按对账周期生成，到期提醒
- 对账单按客户导出，逐单核对争议项
品质异常限时响应，8D 报告留存
电子制造的售后是品质异常：批次不良、参数漂移。处理不及时，客户会把整个料号换掉，还要赔产线停线损失。
- 品质异常登记后派给品质部，限时响应
- 处理记录关联批次与料号，便于追溯
- 8D 报告作为附件留存，客户要能随时给
电子制造客户全流程，八个节点统一在一套系统内
各节点记录在同一条业务链上流转，节点状态、责任人与处理时间均可追溯。
AI 销售助手，通话自动转写与意向识别
集成通话录音转写、客户意向分级、销售话术提炼等核心能力，把每通电话沉淀为可检索的客户记录， 帮助团队复盘沟通质量、复用有效话术、识别高意向客户。
询料提取
客户电话里报的规格、年用量、目标价，AI 从录音里拆出来填进询料单，不用边听边记。
议价话术
客户年降要求怎么接：把降价换成换量或换付款条件，别直接让利。
料号分级
按年用量、毛利、替代难度给料号分级，把工程资源放在值得打的料号上。
承认书、8D 报告，客户要就能立刻发
电子制造的客户随时要文件：承认书、材质报告、8D。文件挂在料号下，销售在侧边栏直接调，不用回头找工程。
- 文件随料号 承认书、测试报告挂在料号下
- 品质协同 异常发生时品质、销售、客户同群
- 交期通报 延期自动推送客户，不等对方问
- 对账推送 月结单推到采购微信
打样、承认、品质异常，三段都有时限
电子制造丢单常丢在流程上：打样拖、承认书没给、异常响应慢。系统给这三段都设了时限，超时升级。
- 打样时限 5 个工作日内出样
- 承认跟进 送样后 7 天必须回访
- 异常响应 24 小时出临时对策，72 小时出 8D
电子制造客户管理中的三个关键断点
这三处的记录一旦缺失，会直接导致线索流失、转化过程不可控、客户资产无法沉淀。
一个料号跟到哪一步，只有项目工程师知道
客户问“我们的料号什么时候能量产”，销售得问工程、问品质、问生产，转一圈才回，客户等得火大。
料号从打样到量产的每个阶段都有状态与责任人，销售直接查，不用挨个问；阶段变更还会自动通知客户对接人。
打样记录散落，同一料号反复打
客户要的样品改了什么、上次为什么没通过，记录在工程师邮箱里；换个工程师接手，又从头打一遍。
打样记录挂在料号下：改动点、失败原因、客户反馈都有留存，接手的人先看历史再动手。
年度降价谈判没有依据
客户要求年降 5%，销售只能凭感觉答应，不知道这个料号的量、良率、历史价格，谈完发现毛利没了。
料号的出货量、单价变动、毛利趋势都有记录，谈判时拿得出数据，能把降价换成换量或换账期。
业务环节与系统能力对应关系
按业务环节说明系统内的实现方式与涉及的核心能力。
| 业务环节 | 系统里怎么做 | 涉及能力 |
|---|---|---|
| 询料与建档 | 询料按规格与年用量建档，料号成为最小跟进单位 | 线索池自定义字段 |
| 打样 | 打样记录含改动点与失败原因，5 个工作日内出样 | 商机阶段附件留存 |
| 送样承认 | 承认书与测试报告挂在料号下，7 天内必须回访 | 待办计划文件管理 |
| 小批与量产 | 订单按料号记录，加单减单改期留痕 | 订单产品 |
| 对账回款 | 按对账周期生成回款计划，超授信拦截发货 | 回款登记对账 |
| 品质异常 | 异常关联批次与料号，24 小时临时对策、72 小时 8D | SOP跟进记录 |
选之前常问的五个问题
电子元器件管理系统是什么
电子元器件管理系统是给元器件与电子制造企业用的客户管理工具：以料号为单位管理询料、打样、送样承认、小批试产、量产、对账回款与品质异常。它管的是「客户与料号」这条线，不含 BOM 与品质检验。
电子元器件CRM多少钱
按所选版本和实际开通的账号数计费，具体价格见定价页。永久免费版可直接在线开通，不限期、不年审。
能管打样和承认书吗
能。打样记录存改动点与失败原因，承认书与测试报告作为附件挂在料号下，送样后 7 天自动提醒回访。
品质异常怎么追
异常登记后关联批次与料号，派给品质部；24 小时内出临时对策、72 小时内出 8D，报告作为附件留存可随时调取。
能和 ERP 的订单库存打通吗
能通过接口同步订单与库存。本系统不含 BOM 与库存运算，库存以 ERP 为准。